Teslimat ve İade Şartları

Teslimat Bilgileri

SweetBunasShop olarak, Türkiye genelinde hızlı ve güvenli teslimat hizmeti sunmaktayız.

Teslimat Süresi

  • İstanbul içi: 1-2 iş günü
  • Ankara, İzmir: 2-3 iş günü
  • Diğer şehirler: 3-5 iş günü

Siparişleriniz onaylandıktan sonra hazırlık süreci başlar. Kargo takip numaranız e-posta adresinize gönderilir.

Teslimat Ücreti

150 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 150 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti 29.99 TL'dir.

Teslimat Adresi

Sipariş verirken doğru ve eksiksiz adres bilgisi vermeniz önemlidir. Yanlış adres bilgisi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden SweetBunasShop sorumlu değildir.

Ödeme Yöntemleri

Şu anda sadece Kapıda Ödeme yöntemi kabul edilmektedir. Siparişiniz teslim edilirken kurye görevlisine nakit veya kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz.

İade ve Değişim Şartları

Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Aşağıdaki şartlar dahilinde iade ve değişim yapabilirsiniz:

İade Hakkı

  • Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
  • İade edilecek ürünler orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır.
  • Ürün ambalajı açılmış ancak kullanılmamışsa iade kabul edilir.
  • Ürün kullanılmış veya hasarlı ise iade kabul edilmez.

İade İşlemi

  1. İade talebinizi iletişim sayfamızdan veya e-posta ile bildirin.
  2. İade onayı aldıktan sonra ürünü orijinal ambalajında kargoya verin.
  3. İade kargo ücreti müşteriye aittir (ürün hatası veya yanlış ürün gönderimi durumunda kargo ücreti firmaya aittir).
  4. Ürün kontrol edildikten sonra ödeme iade edilir.

İade Ödemesi

İade edilen ürünün bedeli, ürün kontrolünden sonra 5-7 iş günü içinde aynı ödeme yöntemi ile iade edilir.

Değişim

Ürün değişimi için önce iade işlemi yapılır, ardından yeni ürün siparişi verilir. Değişim işleminde kargo ücreti müşteriye aittir.

Ürün Hatası veya Eksik Ürün

Eğer ürününüzde hata varsa veya eksik ürün gönderildiyse, lütfen derhal bizimle iletişime geçin. Bu durumda kargo ücreti firmaya aittir ve ücretsiz değişim yapılır.

İptal İşlemi

Siparişinizi kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi e-posta veya telefon ile bildirmeniz yeterlidir.

İletişim

İade, değişim veya iptal işlemleri hakkında sorularınız için: